AXA, lider mondial în asigurări, este prezent și pe piața românească

AXA e gigantul mondial, dar în România e discretă!

Giganții mondali din sectorul asigurărilor au început să își extindă rețelele în mod agresiv, iar unul dintre cei mai importanți jucători, AXA, a decis să pășească ferm pe teritoriul României. Această companie franceză, care își are rădăcinile în istoria îndelungată a industriei, a intrat recent pe piața locală, concentrându-se exclusiv pe segmentul asigurărilor de călătorie. Deși prezența sa este limitată la acest tip specific de protecție, impactul este semnificativ, având în vedere reputația și volumul de operațiuni globale ale entității.

Contextul în care această prezență devine relevantă este dat de creșterea constantă a numărului de români care aleg să-și petreacă vacanțele în destinații exotice sau europene, dar și de frecvența cu care se întâlnesc cu evenimente neprevăzute. Pe rețelele sociale, tot mai mulți turiști împărtășesc povești despre situații critice în care o problemă de sănătate, apărută brusc într-un colț îndepărtat al lumii, i-a lăsat fără resurse financiare suficiente pentru a acoperi costurile medicale.

Costurile pot ajunge la sume considerabile, măsurate în mii de euro, transformând o vacanță relaxantă într-o adevărată provocare financiară.

Destinațiile populare printre cetățenii noștri, precum Turcia sau Egipt, se doresc a fi adesea scumpe pentru tratamentele oferite străinilor, iar în regiuni precum Africa, accesul la infrastructură medicală de calitate necesită resurse substanțiale.

AXA nu este o entitate nouă în lumea asigurărilor, ci un actor cu o istorie de aproape două seculi și jumătate. Fundamentul acestei structuri a fost pus în anul 1817, la Rouen, în Franța, când a fost înființată compania Ancienne Mutuelle, specializată inițial în asigurarea împotriva incendiilor.

Această perioadă corespunde cu epoca fanariote din spațiul românesc, când majoritatea populației trăia în condiții precare, în bordeie, fiind așadar o epocă extrem de diferită din punct de vedere socio-economic.

Trecerea prin istoria celor 200 de ani de evoluție este complexă, dar un moment cheie a fost atins în 1985, când, prin absorbirea mai multor competitori mai mici, entitatea și-a schimbat denumirea în AXA.

Această mișcare strategică a transformat compania într-un nume recunoscut global, consolidându-și poziția ca unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de asigurare din lume.

În prezent, AXA desfășoară activități în 52 de țări, oferind servicii către aproximativ 100 de milioane de clienți. Volumul de afaceri anual se ridică la 116 miliarde de euro, o cifră care echivalează cu aproximativ o treime din produsul intern brut al României.

Aceste date subliniază dimensiunea uriașă a companiei, care a înregistrat o creștere spectaculoasă în ultimele patru decenii.

Prezența în România este un pas nou în strategia sa de expansiune, fiind primul pas al gigantului pe piața locală, ceea ce sugerează o atenție sporită la detalii și o dorință de a oferi o operațiune impecabilă.

Deși AXA operează la scară largă, în România strategia este nuanșată. Compania nu concurează pe segmentele tradiționale precum asigurările auto (RCA) sau cele de locuință, ci se axează strict pe asigurările de călătorie. Această specializare reflectă experiența acumulată de peste 25 de ani în țări cu piețe sofisticate, unde asigurările de călătorie sunt deja un standard bine definit. Prin această abordare, AXA aduce în România o expertiză matură și un sistem de lucru testat la nivel internațional.

Distribuția produselor de asigurare de călătorie se realizează prin multiple canale.

Pe de o parte, AXA colaborează cu parteneri strategici, inclusiv cele mai mari agenții de turism online din România, Vola. ro și eSky. ro, precum și cu agenția internațională kiwi. ro, activă și pe piața noastră.

De asemenea, contractele exclusive includ și agenții locale de turism de anvergură, precum Karpaten și Dertour. Totuși, punctul central al prezenței locale este vânzarea directă către consumatorul final, eliminând intermediarii. Acest proces se poate efectua pe platforma digitală dedicată, la adresa https://www. romania. axa/asigurare-de-calatorie/, unde interfața este concepută pentru a fi intuitivă și clară.

Utilizatorii pot naviga ușor prin trei categorii distincte de polițe: Standard, Confort și Excelent, fiecare având acoperiri specifice, explicite atât pentru ce include, cât și pentru ce exclude.

Un aspect fundamental care diferențiază oferta AXA de cea a altor asigurători locali este nivelul sumelor asigurate. În timp ce piața locală oferă de obicei o acoperire maximă de 30.000 de euro, AXA pornește de la o bază de 100.000 de euro. Această diferență este crucială, mai ales în țările unde costurile serviciilor medicale sunt extrem de ridicate, cum ar fi Statele Unite, Canada, Africa de Sud sau chiar Thailanda.

Un exemplu elocvent este insula Zanzibar, unde, în caz de urgență medicală severă, singura opțiune viabilă pentru supraviețuire este transportul aerian medical spre Kenya sau Emiratele Arabe Unite, locuri unde majoritatea rezidentelor cu posibilități financiare se tratează.

Ai o problemă de sănătate în călătorie? Procedura e simplă!

Costurile pentru astfel de intervenții sunt semnificative.

Ca dovadă a eficienței acestui model, AXA a plătit recent suma de 457.000 de dolari pentru un client care a suferit un accident vascular cerebral (AVC). Pacientul a necesitat 10 zile de tratament în secția de terapie intensivă și încă 30 de zile de recuperare înainte de a primi aprobarea medicală pentru a se întoarce în România.

Costul total al asigurării care a acoperit aceste cheltuieli a fost de doar 239 de lei.

Similar, repatrierea unui decedat din Egipt a implicat o cheltuială de minim 28.000 de dolari, sumă care face ca achiziția unei polițe AXA să fie o alternativă rațională comparativ cu costurile directe ale ingropării sau ale transportului logistic.

Un element esențial, pe care mulți turiști îl neglijează, este mecanismul de decontare directă. Spre deosebire de modelele clasice, în care turistul plătește integral facturile medicale și apoi solicită rambursarea la întoacerea acasă, modelul AXA implică o negociere directă între companie și furnizorul de servicii medicale.

Asta înseamnă că, în caz de urgență, nu este necesar să avansezi sume enorme, cum ar fi 457.000 de dolari, din contul propriu, o situație care ar putea fi comparabilă cu vânzarea a cinci sau șase apartamente pentru a le recumpara ulterior.

AXA menține contracte active cu peste 40.000 de spitale, policlinici, medici privați și alți furnizori de servicii medicale din întreaga lume.

Acești parteneri nu sunt aleși la întâmplare, ci sunt verificați riguros de AXA și partenerii săi pentru a garanta calitatea și seriozitatea standardelor medicale, evitând astfel colaborările cu clinici de nivel scăzut.

Procedura în caz de incident este simplă: în cazul unei probleme de sănătate, de exemplu în Tokyo, turistul sună la numărul de urgență AXA, care oferă asistență non-stop în limba română. Operatorii identifică locația exactă și indică cea mai apropiată instituție medicală parteneră, unde clientul nu va plăti nimic din buzunarul propriu, deoarece tranzacția se rezolvă între spital și asigurător.

În plus, polițele permit adăugarea de opțiuni suplimentare pentru activități specifice, cum ar fi scufundările subacvatice (diving) sau zborurile cu parașuta. Protejarea animalelor de companie care călătoresc alături de stăpân, precum și acoperirea întârzierilor de zbor sau a bagajelor pierdute, pot fi incluse la cerere.

Momentul optim pentru încheierea asigurării de călătorie este cu puțin timp înainte de plecarea din țară.

Polița poate fi emisă chiar din aeroport, înainte de decolare, sau la granița rutieră a României. Este posibil ca turistul să nu mai fie fizic pe teritoriul României la momentul încheierii contractului. Totuși, este important de reținut că asigurarea intră în vigoare la 12 ore după efectuarea plății.

Pentru asigurarea Storno, care acoperă anularea călătoriei, termenul este de minim 30 de zile înainte de plecare.

Dacă vacanța a fost achiziționată cu mai puțin de 30 de zile înainte de plecare, o situație frecventă în sezonul actual de cumpărări last-minute, asigurarea Storno poate fi încheiată în maximum 3 zile de la data achitării primei rate pentru călătorie.

Polița poate fi stocată digital în aplicația Wallet (Google sau Apple), pentru acces rapid în caz de nevoie.

Durata maximă pentru care poate fi emisă o poliță este de 180 de zile, ceea ce o face potrivită și pentru călătorii de lungă durată, care nu se întorc în România în această perioadă. Persoanele gravide pot, de asemenea, să beneficieze de acoperire, cu condiția ca sarcina să nu depășească 26 de săptămâni (aproximativ șase luni), indiferent dacă graviditatea a fost cunoscută la momentul semnării contractului.

Experiența personală sugerează că, de la prima ieșire din țară în 1991, asigurarea de călătorie a devenit un reflex. Chiar și pentru deplasări scurte, precum cele către Ruse, o poliță era încheiată. Deși nu a fost necesar să o folosim niciodată, disciplina de a o achiziționa la fiecare plecare rămâne, deoarece incertitudinea evenimentelor neprevăzute este constantă.

Pentru cei interesați de a beneficia de o reducere, utilizarea codului Imperator25 la finalizarea comenzii generează o scădere automată de 25% din prețul primei de asigurare. Pentru familiile care achiziționează polițe multiple, reducerea se majorează cu încă 10%, oferind un avantaj financiar semnificativ. Această inițiativă, publicată inițial pe platforma ImperatorTravel, subliniază accesibilitatea și beneficiile concrete ale prezenței unui lider global pe piața locală.