Caos la Heathrow și Gatwick: sute de zboruri anulate din cauza unei avarii tehnice

De ce a fost necesară o verificare ministerială?

Pasagerii au fost lăsați la pământ într-o zi de chaos la cele două cele mai aglomerate aeroporturi din Marea Britanie. Miercurea dimineața, o avarie tehnică în sistemul de control al traficului aerian a blocat decolarele la Heathrow și Gatwick.

Sute de zboruri au fost anulate, lăsând mii de călători blocati, iar companiile aeriene au încercat să găsească soluții de urgență.

Problema a fost detectată devreme, dimineața, și a déclanșat un efect de domino în întreaga rețea. La Heathrow, tabla de plecări a arătat peste 200 de zboruri anulate.

La Gatwick, situația a fost podobă.

Companiile au explicat că avaria a provenit de la un defect în softul de radar folosit de centrul de control traficului aerian, care a împiedicat piloții să primească date de zbor exacte.

După ce s-a clarit măsura disruptiei, funcționarii de stat au cerut o revizuire imediată.

Ministrul pentru Aviație Civile a anunțat o întâlnire de urgență cu conducerea autorității britannice de control trafic aerian pentru a investiga cauza și pentru a preveni repetarea incidentului.

De ce a blocat o avarie tehnică sute de zboruri la Heathrow și Gatwick?

Verificarea va analiza dacă procedurile de întreținere au fost adecvate și dacă furnizorul de software a respectat standardele de siguranță. Primele declarații sugerează că avaria poate fi legată de o actualizare de software neadequat testată înainte de implementare.

Companiile au oferit restituiri și opțiuni de reîncadrare pentru pasagerii afectați.

British Airways și Virgin Atlantic au deschis linii dedicate și au actualizat aplicațiile mobile pentru a facilita procesul. Personalul de sol la ambele aeroporturi lucreazăore suplimentare pentru a ghida pasagerii către zboruri alternative și pentru a oferi cazare atunci când este necesar. La Heathrow, sistemul automat de check-in a fost oprit temporar, forțând pasagerii să se adreseze birouelor cu personal.

Cei care au ratat zborurile de legătură se confrunt acum cu așteptări lungi, de cel mai mult peste 12 ore, până la următorul zbor disponibil. Autoritatea britannică pentru aviație civilă a apelat la companiile aeriene să mențină o comunicare clară și să ofere actualizări precise despre starea zborurilor. De asemenea, Consiliul Internațional al Aeroporturilor a cerut un audit complet al tuturor sistemelor de control trafic aerian pentru a asigura rezistența la eșecuri similare.

pentru sistemul de control trafic aerian Investigația va analiza codul softului, procedurile de testare și mecanismele de supraveghere care au permis ca avaria să ajungă în utilizare. Dacă se vor descoperi deficiențe, autoritatea poate fi obligată să reface infrastructura sa IT și să introduca protocoale mai stricte de gestionare a modificărilor.

Rezultatul poate duce la noi cerințe reglementare pentru toate aeroporturile din Marea Britanie, ceea ce ar putea crește costurile operaționale, dar și să îmbunătățească siguranța.

De ce pasagerii au rămas blocați la Heathrow și Gatwick?

Pasagerii pot aștepta un returnare graduală la normalitate, pe măsură ce companiile și centrele de control lucrează pentru a elimina atrasul. Totuși, incidentul a evidențiat fragilitatea sistemelor moderne de control trafic aerian și necesitatea de salvaguarde robuste.

Ministerul Transporturilor a promizat că va publica un raport complet în 30 de zile, cu lecțiile învățate și măsurile pentru a preveni o nouă astfel de situație.

Q: Cât va dura până zborurile se vor întoarce la programul normal? A: Companiile aeriene estimează că majoritatea zborurilor vor reveni la orarul obișnuit în 24-48 de ore, dar întârzierile pot continua câteva zile până se va elimina atrasul.

Q: Vor primi pasagerii compensație pentru zborurile anulate? A: Conform Regulamentului UE 261/2004, pasagerii au dreptul la restituire sau reîncadrare.

Companiile procesează în prezent cererile și vor plăti compensația unde se aplică.

Q: Ce măsuri se luă pentru a evita o repetare a incidentului? A: Verificarea se va concentra pe testarea softului, protocolele de întreținere și supravegherea.

Recomandările pot include protocoale mai stricte de gestionare a modificărilor și audituri independente ale sistemelor de control trafic aerian.